주요 내용
에어비앤비의 공동 창업자이자 CEO인 브라이언 체스키는 편애를 두려워하지 않습니다. 체스키는 지난달 포춘과의 인터뷰에서 상사들이 효과적인 리더가 되기 위해서는 편애를 해야 한다고 말했습니다. 그는 최애 직원들이 팀에서 업무의 질적 기준을 설정하거나 문제를 신속하게 찾아서 해결하는 뛰어난 성과자일 수 있다고 말했습니다.
핵심 포인트
공정한 기준에 따른 최애 직원 선정
체스키는 "최애 직원은 공정한 기준에 따라 선정되어야 하지만, 이 사람이 뛰어난 성과자이고 이것이 탁월함의 모습이라고 말할 수 없다면 큰 문제에 봉착하게 될 것"이라며 "그것은 좋은 리더십이 아니다"라고 말했습니다.
비즈니스 의사결정 회의에 직원 참여
월요일 아침 기준 850억 달러의 가치를 지닌 회사인 에어비앤비의 리더로서 체스키는 직무 수준을 막론하고 80~100명의 직원을 비즈니스 전반의 의사결정이 이루어지는 반기별 회의에 초대한다고 말했습니다. 때로는 같은 사람들이 반복적으로 초대되기도 합니다. 그러나 다른 리더들은 "불공정하고 체계적이지 않은" 선택을 하는 것에 대해 걱정하는 반면, 체스키는 누가 귀중한 통찰력을 제공할 수 있는지 파악하는 것은 정치적인 것이 아니라고 말했습니다.
직장 내 편애의 위험성
그러나 체스키의 전략을 따르려는 상사들은 겉으로 드러나는 모습에 주의를 기울이는 것이 현명할 것입니다. 노골적인 직장 내 편애는 다른 직원들이 자신이 소외된 집단에 속해 있다고 느끼게 할 수 있다고 국제경영개발원(IMD)의 조직 행동 교수인 Ginka Toegel은 6월 하버드 비즈니스 리뷰의 "IdeaCast" 팟캐스트에서 말했습니다.
좋은 관리자와 효과적인 리더십
2022년 맥킨지 설문조사에 따르면 사람들이 대규모 퇴사 기간 동안 직장을 떠난 가장 흔한 이유는 무관심한 리더였습니다. 2021년 조직 행동 저널에 발표된 연구에 따르면 좋은 관리자는 직원들에게 시간을 투자하고 그들의 강점이 어떻게 그들의 업무를 개선할 수 있는지 파악하여 그들을 지원하려고 노력합니다. 체스키는 다른 직원을 무시하지 않으면서 최애 직원에게 의존하는 방법을 알아내는 것이 종종 효과적인 리더십을 만든다고 말했습니다.
시장 영향 분석
에어비앤비 CEO의 발언은 리더십 스타일에 대한 논쟁을 불러일으킬 수 있습니다. 편애를 옹호하는 그의 입장은 기업 문화와 직원 사기에 영향을 미칠 수 있습니다. 특히, 이는 인재 유치 및 유지, 조직 내 역학 관계, 그리고 궁극적으로 회사의 성과에 영향을 줄 수 있습니다. 리더십 접근 방식에 대한 논의는 숙박업계뿐만 아니라 다양한 분야의 기업들이 리더십 전략을 재평가하는 계기가 될 수 있습니다. 또한, 이 논란은 에어비앤비의 브랜드 이미지와 이해관계자 인식에도 영향을 미칠 수 있습니다.