주요 내용
페라리가 '다양성과 포용성'에 대한 약속을 자랑하는 트윗을 올렸지만, 고급 자동차 제조업체인 페라리는 고객이 페라리를 구매하기 위해 '사회적 지위' 배경 조사를 통과해야 한다고 지적하는 사람들로부터 비판을 받았습니다. 이는 재규어가 안드로지너스 모델을 특징으로 하는 새로운 광고를 출시하여 핵심 고객층을 소외시킨 사건에 이어 발생했습니다.
핵심 포인트
페라리의 다양성과 포용성 선언
페라리는 X에 게시물을 통해 @F1 및 @fia와 함께 새로운 다양성과 포용성 헌장을 지지함으로써 평등, 형평성, 포용성에 대한 약속을 자랑스럽게 재확인한다고 밝혔습니다. 교육을 장려하고 편견을 깨고 투명성을 보장함으로써 더 포용적인 산업을 만들고 있다고 주장했습니다.
고객에 대한 위선적인 접근 방식
그러나 이러한 '포용성'은 잠재 고객에게는 적용되지 않는 것으로 보입니다. 페라리는 고급 차량을 구매하려는 사람에 대해 광범위한 배경 조사를 실시하여 브랜드의 틀과 원하는 이미지에 맞는지 확인합니다. 가족 배경, 사회적 지위 및 추가 소속도 현금을 받기 전에 면밀히 조사됩니다.
대중의 반발
닉 소터는 페라리가 구매를 허용하기 전에 가족 전체에 대한 배경 조사와 '사회적 지위 조사'를 요구하는 것이 '포용성'과는 거리가 멀다고 지적했습니다. 이 게시물은 페라리의 위선과 미덕 신호에 대한 광범위한 비판을 불러일으켰습니다.
시장 영향 분석
재규어의 주가는 깨어있는 리브랜딩 이후 급락했습니다. 페라리도 심각하고 신속한 역행이 없는 한 비슷한 운명에 처할 것으로 예상됩니다. 이는 깨어있는 메시지가 핵심 고객층을 소외시키고 브랜드 이미지와 주가에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다.